ОБСЛУЖИВАНИЕ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Компании и физически лица часто устанавливают системы видеонаблюдения для защиты своего имущества и своевременной реакции при наличии угрозы для него.

Но необходимо постоянно поддерживать работоспособность системы, чтобы избежать дорогостоящего ремонта. Для этого заключают договор обслуживания с торгово-монтажными компаниями.

ДОГОВОР И РЕГЛАМЕНТ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

В ГОСТ-Р отсутствуют требования к обслуживанию видеонаблюдения, поэтому договор составляется на двухсторонней основе, исходя из требований заказчика и возможностей исполнителя.

Технический регламент включает в себя проверку камер, видеорегистраторов, кабеля, мониторов и других комплектующих и своевременное исправление выявленных проблем. Такой подход позволяет экономить на ремонте и замене техники.

Обслуживание регистраторов и серверов

Регистратор отвечает за запись происходящего на объекте. Он может писать на жесткий диск или на облачный сервер. От его работы зависит состояние архива и возможность посмотреть, что происходило в конкретно взятый отрезок времени.

Работы по проверке работоспособности это:

• диагностика стабильности видеопотока;
• режим записи (по движению, непрерывная или в заданное время);
• чистка корпуса от грязи и пыли;
• проверка коммутации.

Если на объекте стоит крупная система видеонаблюдения, то дополнительно проверяют уровень влажности и температуры воздуха. Если эти показатели превышают норму, то необходимо устанавливать дополнительно систему охлаждения. Это предотвратит перегрев регистраторов или серверов.

Обслуживание камер видеонаблюдения

Камеры отвечают за качество передаваемого изображения, поэтому они должны работать стабильно. Вот что делают специалисты согласно условиям договора технического обслуживания:

• проверка крепления и коммутации;
• коррекция фокуса у камер с варифокальным объективом, так как со временем он сбивается;
• чистка корпуса от грязи и пыли;
• проверка удаленного подключения к устройствам в случае с IP и HD оборудованием.

Своевременное обнаружение проблем позволяет оперативно выполнить восстановительные работы. Монтажники работают напрямую с производителями, поэтому они могут провести замену комплектующих быстро и недорого.

Работа с кабелем и приемо-передатчиками

В перечень работ входит проверка кабеля, приемо-передатчиков, коммутаторов и другого оборудования:

• чистка корпуса и вентиляторов от пыли и грязи;
• проверка соединений;
• контроль работы источника питания во всех допустимых режимах.

Часто система видеонаблюдения перестает работать из-за проблем с коммутацией. То расходное оборудование, которое подлежит периодической замене. Заключение договора обслуживания позволяет свести риски к минимуму, так как сотрудники будут производить ее вовремя.

Обслуживание мониторов

Мониторы позволяют наблюдать за объектом и выполнять различные операции с камерами и регистратором. От установленного ПО зависит перечень возможностей. Во время проверки мониторов выполняется:

• проверка состояния кабелей;
• возможность подключения к регистратору и каждой камере отдельно;
• очистка от грязи и пыли.

Дополнительно осуществляется проверка работоспособности других средств для визуализации: планшетов и мобильных телефонов. При наличии новой версии программного обеспечения производится его обновление. Сотрудники также проверяют настройки ПО и меняют их, если это необходимо.

ПЕРИОДИЧНОСТЬ РАБОТ В СООТВЕТСТВИИ С ТЕХНИЧЕСКИМ РЕГЛАМЕНТОМ

Временные рамки указываются в договоре обслуживания. Обычно выезд на объект осуществляется ежемесячно. Сотрудники торгово-монтажной компании проводят различные виды работ с учетом определенной периодичностью. Некоторые их виды выполняются раз в 3 месяца.

Стоимость определяется количеством единиц техники и сложностью проведения работ. Камеры, установленные на высоте, требуют использование специального технологического оборудования, что автоматически увеличивает стоимость обслуживания.

По итогам выполненных работ заказчику выдается акт. В нем указано, что именно было выполнено. Производить дополнительную оплату не требуется, если услуги оказывались в рамках соглашения.

Когда, как и с кем заключать договор

Это необходимо делать после установки системы видеонаблюдения. Заказчик сам может решить, с кем ему выгоднее сотрудничать, но рекомендуется подписывать соглашение с компанией, которая занималась монтажом. Сотрудники знают нюансы установки техники и смогут оперативно выполнить действия, связанные с техническим обслуживанием.

В регламент вносятся дополнительные изменения по желанию клиента: пересматриваются периодичность оказания услуг и их перечень. Работая с фирмой, выполняющей установку, можно получить дополнительную скидку.

Есть объективные причины для заключения подобного договора. Заказчику не нужно держать у себя в штате сотрудника, который будет обслуживать системы. Ежемесячный осмотр оборудования позволяет выявить возможные проблемы и заменить технику до того, как она сломается.

Что должно быть в соглашении

Оно носит стандартный характер. В нем содержатся:

• сведения о сторонах;
• адрес объекта;
• права и обязанности сторон с четким указанием периодичности и вида работ (обычно оформляется в виде приложения к документу);
• стоимость обслуживания;
• форс-мажорные обстоятельства;
• иные пункты, которые стороны посчитают захотят включить в договор.

Он вступает в силу с момента его подписания. С этого периода клиент должен ежемесячно производить абонентскую плату за услуги по обслуживанию камер и других частей системы видеонаблюдения.

© 2012-2024 г. Все права защищены.

Представленные на сайте материалы имеют информационный характер и не могут быть использованы в качестве руководящих и нормативных документов